Новости

При совершении покупок у потребителя должна быть возможность принимать обоснованные решения. Поскольку прежние положения о защите прав потребителей устарели, было принято решение обновить и дополнить Закон о защите прав потребителей.

Бывало ли так, что, сидя в интернете, вы быстро нажимали на OK или клавишу Enter, чтобы воспользоваться пробным периодом или специальным предложением, а после обнаруживали на почте счет за заказанную услугу? Или покупали ужасно дорогой пылесос, презентация которого произошла прямо у вас дома, а после жалели об этом? В первом случае речь идет о распространенных в интернет-среде классических заказах-ловушках, попадания в которые следует избегать. Во втором случае речь о договоре, заключенном вне коммерческих помещений продавца, при котором помочь избежать неприятной ситуации может знание о 14-дневном праве на отступление от договора.

Чтобы процесс купли-продажи был максимально удобным, стоимость товара должна быть хорошо видна. Неверно или некорректно указанная стоимость неудобна как для потребителя, который не получает необходимой информации в момент совершения покупки, так и для самого продавца. Например, если цены в кассовой системе и в торговом зале не совпадают, продавцу нужно будет совершать дополнительные телодвижения, чтобы найти нужный ценник или разобраться с путаницей на кассе. Правильно указанная цена также важна для уличной и для рыночной торговли, где большинство товаров продается на развес.

Бывало ли у вас такое, что через шесть месяцев после покупки телефона он отказывался с вами сотрудничать или через пару месяцев после ремонта ваше транспортное средство не желало двигаться? Такие ситуации часто случаются с разными товарами и услугами, что, в свою очередь, вызывает огорчение и споры. Но кто же в таких ситуациях прав, кто виноват, какие права и обязанности возникают у потребителя и продавца?

Уважаемый потребитель и торговец! Первыми защитниками своих прав являются сами потребители и торговцы, поэтому важно быть осведомленными как о своих правах и обязанностях в сфере защиты прав потребителей, так и о требованиях, применяемых к торговой деятельности.

15 марта отмечался Международный день защиты прав потребителей, в рамках которого правам потребителей уделяется больше внимания, чем обычно.

в рамках которого правам потребителей уделяется больше внимания, чем обычно. Хотя может показаться, что знание прав потребителей защищает только самих потребителей, на самом деле это не так. Знающий права потребителя торговец способен избежать ошибок и может защитить себя в ситуации, когда жалоба потребителя оказывается необоснованной. Кроме того, ответственное поведение способствует повышению уровня доверия к предпринимателю и увеличению клиентской базы.

Выбирая подходящие для себя товары, следует контролировать, имеется ли в комплекте с товаром необходимая и понятная информация о товаре. Правильная маркировка товара позволяет использовать товар по назначению и помогает избежать возможных проблем. Что же нужно иметь в виду потребителю?

За последние годы значительно выросло количество интернет-покупок. Обсудим состояние онлайн-торговли в 2021 году и узнаем, на что обратить внимание при покупке товара или услуг в интернете.

Дадим краткий обзор об основных правах и обязательствах арендатора и арендодателя – какие моменты нужно учесть перед совершением сделки обеим сторонам. Поговорим о кратко- и долгосрочной аренде и о возможных проблемах при краткосрочной аренде помещения.