Uudised

Kas oled internetis surfates tasuta prooviperioodidele ja eripakkumistele kiirelt OK või Enter nuppu vajutanud, kuid hiljem avastanud meilboksist arve tellitud teenuse eest? Või oled hoopis enda kodus aset leidnud toote esitluse käigus soetanud hirmkalli tolmuimeja, mida hiljem kahetsed? Esimesel juhul on tegemist veebikeskkondades levinud klassikalise tellimuslõksuga, millesse sattumist tuleks vältida. Teisel juhul on tegemist väljaspool kaupleja äriruume sõlmitud lepinguga, mille puhul võib täbarast olukorrast päästa teadmine 14-päevasest taganemisõigusest.

„Hind peab olema kuvatud lõpphinnana, et tarbija saab enne teenuse saamist teada, mida ta selle eest maksma peab,“ ütles Tallinna ettevõtlusteenistuse tarbijakaitse osakonna juhataja Birgit Valgus. „Mõne teenuse puhul ei ole võimalik panna konkreetset hinda, sest komponente on palju, siis tuleb need lisatööd ka eraldi välja tuua.“

Üha sagedamini leiame end mõnes e-poes ringi vaatamas ning kaupu ostukorvi lisamas. E-poest ostmine võib olla lihtne ja mugav, kuid siin on ka teatud ohte, mida tuleks endale teadvustada.

Mugavama ostu-müügi protsessi juurde kuulub arusaadavalt esitatud ja kergesti märgatav teave kauba hinna kohta. Puudulik hinna kuvamine tekitab ebameeldivusi nii tarbijale, kes ei saa vajalikku teavet ostude valimise hetkel kui ka kauplejale endale. Näiteks kui kassasüsteemis ja müügisaalis olevad hinnad ei ühti ,tekib kauplejale täiendav koormus tegeleda õige hinnasildi leidmisega või segaduse lahendamisega kassas. . Hindade õige kuvamine on oluline ka tänava- ja turukaubanduses, kus müüakse enamus kaupa lahtiselt kaalukaubana.

Kas Sul on juhtunud, et telefon keeldub Sinuga koostööst kuus kuud peale ostu või paar kuud peale autoremonti tõrgub auto liikumast? Selliseid olukordi juhtub sageli, erinevate kaupade ja teenuste puhul, mis omakorda tekitavad meelehärmi ja vaidlusi. Aga kellel on õigus ja kellel on süü, millised õigused ja kohutused tarbijale ning kauplejale tekivad?

Hea tarbija ja kaupleja!

Mida on ühist ilusalongis tegutseval juuksuril ja autoremonditöökoja mehaanikul? Peale selle, et nad on oma ala spetsialistid ühendab neid ka ühine nimetaja – teenuseosutaja. Teeninduse valdkonnas tegutsevad mitmete alade esindajad ning teenuste valik on lai. Juhul kui oled otsustanud ühte või teist teenust tarbida, siis mida tuleks silmas pidada?

15. märtsil tähistati rahvusvahelist tarbija õiguste päeva, mille raames pööratakse tavapärasest enam tähelepanu tarbijate õigustele.

Täna, 15. märtsil, tähistatakse rahvusvahelist tarbija õiguste päeva, mille raames pööratakse tavapärasest enam tähelepanu tarbija õigustele.

Alates 15. märtsist ei kehti kella 23 sulgemispiirang ning kaob kohustus kontrollida COVIDi tõendit.