в рамках которого правам потребителей уделяется больше внимания, чем обычно. Хотя может показаться, что знание прав потребителей защищает только самих потребителей, на самом деле это не так. Знающий права потребителя торговец способен избежать ошибок и может защитить себя в ситуации, когда жалоба потребителя оказывается необоснованной. Кроме того, ответственное поведение способствует повышению уровня доверия к предпринимателю и увеличению клиентской базы.